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(谭伟旗 赵群)为妥善化解供热企业与用户的供热合同纠纷，持续优化辖区法治化营商环境，近日，敦化林区基层法院积极回应企业诉求，与辖区供热企业多次就清欠供暖费的诉求开展沟通协调，并就相关情况进行了深入调研。

在充分掌握了实际情况的基础上，该院充分发挥职能作用，积极回应群众关切，有效解决企业发展难题，灵活采取诉前调解形式，分类施策妥善化解供暖企业与用户之间的纠纷，实现法理与情理的融会贯通，既能为群众解决急难愁盼问题，又能为企业营商环境保驾护航，取得了良好的法律效果和社会效果。

自今年6月起，该院收到供热企业先期递交的拖欠供暖费起诉97件，其中，最长拖欠年限长达10年。工作中，该院始终坚持以人民为中心的发展理念，充分利用诉前调解效率高、用时短、低诉累的优势，积极开展诉前调解工作，抽调专人，由诉前调解员、供热企业代表组成工作专班，针对欠缴供热费不同原因、不同情形，采取不同措施，想方设法化解辖区供热企业与用户间的供用热力合同纠纷。

工作专班分三批次邀约欠缴供暖费用户到该院，集中处理欠缴供暖费相关事宜，就欠缴用户提出的供热不达标问题逐一分析原因，有的因居住房屋所属冷山；有点属管线末端；有的因居住房屋楼上、楼下暖气已报停温度上不去；有的因居住小区属于老旧小区管线老化等问题，针对用户提出的相关问题工作专班不回避、不推诿，悉心听取用户的心声。

同时，调解员耐心向用户讲解供热合同中的权利与义务等法律规定，并要求供暖企业进一步提高服务意识和服务质量，切实增进供暖企业与用户的沟通协商和相互理解，通过双方协商，该催缴的催缴，该减免的减免，当场可办、马上就办，大部分用户也都认识到拖欠供热费用的法律后果，当场与供热企业达成调解协议，及时履行了交纳供暖费用的义务，并表示今后将及时交纳供热费用。

截止目前，能够联系找到当事人的36件已经全部结清欠费，帮助供热企业回笼资金，为企业脱困发展带来了希望和生机。

下一步，该院将继续加大诉源治理力度，最大限度发挥多元化解纠纷力度机制，减少诉讼增量，力争把矛盾化解在诉前。根据个案情况及当事人实际，深入剖析矛盾症结，有的放失，对症下药，做好普法、释法、说理工作，尽最大限度妥善处理好该类型案件，为企业健康发展提供了有力的司法保障。(完)